Retourzendingen

Hoe lang heb ik de tijd om een artikel terug te sturen?

• Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen je herroepingsrecht uitoefenen, ongedragen artikelen terugsturen en de aankoopprijs terugvragen.
• Daarnaast biedt ENERGETIX een tevredenheidsgarantie van 30 dagen: ook gedragen artikelen kunnen worden geretourneerd. In dat geval houden we 15 % van de aankoopprijs in.
• Uitzondering: Bij MagnetBandage, MagnetComfort, MagnetRelax, Magnet4Go, MagnetWalk of vergelijkbare producten is retourneren alleen mogelijk als de artikelen binnen 30 dagen in nieuwstaat en verkoopbaar zijn. Pasen is toegestaan, meerdere dagen dragen niet.

Welke garantie heb ik op de producten?

• Er geldt een garantie van 24 maanden op materiaal- en fabricagefouten.

Hoe stuur ik een artikel terug?

· Duitsland en Nederland:

Als je een product wilt retourneren, meld je retourzending dan aan via return.energetix.tv. Zo komt alles snel op de juiste plek terecht en kunnen we het direct in behandeling nemen. Je ontvangt automatisch per e-mail een DHL-retourlabel.

· Alle andere landen:

Bij je bestelling zit een retourformulier. Vul dit in en voeg het bij de retourzending. Gebruik hiervoor een voldoende gefrankeerde envelop of een pakket.

• De verzendkosten voor een standaardzending worden door ENERGETIX vergoed als het gaat om een herroeping of een materiaal- of fabricagefout. Voeg alstublieft een bewijs bij of stuur dit per e-mail.
• Ongefrankeerde zendingen kunnen niet worden geaccepteerd.

Kan ik artikelen onvolledig terugsturen?

• Nee. Stuur altijd complete sets (bijv. oorknopjes of oorclips) terug.
• Bij defecte artikelen wordt het defecte onderdeel gerepareerd of vervangen. Mocht een artikel niet leverbaar zijn, dan wordt de aankoopprijs terugbetaald.

Wie kan mij helpen bij vragen over producten of retourzendingen?

• Neem contact op met je ENERGETIX zakenpartner.
• Je vindt de contactgegevens op de bedankkaart, in de webshop onder ‘Contact’, in je orderbevestiging of eventueel in de catalogus.
• Je kunt ook contact opnemen met onze Customer Support. Gebruik hiervoor het contactformulier of stuur ons een e-mail naar info@energetix.tv

Hoe krijg ik mijn geld terug?

• Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gekozen.
• Voor de terugbetaling van verzendkosten hebben we eventueel je bankgegevens (IBAN/BIC) nodig. Indien nodig neemt onze Customer Support contact met je op.